Regulamin
Szanowny Kliencie,
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego V Ostro Shop, dostępnego pod adresem https://vostro-shop.com/, w tym warunki zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, prawa i obowiązki Stron, procedury reklamacyjne, a także zasady ochrony danych osobowych i przetwarzania plików cookies.
Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityka Prywatności.
Spis treści
1. § 1. Podstawowe definicje
2. § 2. Postanowienia ogólne
3. § 3. Warunki świadczenia usług
4. § 4. Warunki zawarcia umowy
5. § 5. Realizacja zamówienia
6. § 6. Dostawa
7. § 7. Metody płatności
8. § 8. Rękojmia
9. § 9. Odstąpienie od umowy
10. § 10. Nieodebranie przesyłki przez Klienta
11. § 11. Reklamacje
12. § 12. Uszkodzenia przesyłek w transporcie
13. § 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
14. § 14. Newsletter i marketing
15. § 15. Ochrona danych osobowych
16. § 16. Siła wyższa
17. § 17. Postanowienia końcowe
18. Dane Sprzedawcy
§ 1. Podstawowe definicje
Sklep internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem https://vostro-shop.com/
Sprzedawca – Vitalii Panimatchenko, NIP 6793158086, adres: ul. Białoruska 7, 30-638 Kraków, e-mail: v.ostrzenie000@gmail.com, tel. +48 733675563
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty do stylizacji paznokci.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające Towar, ilość, sposób płatności i dostawy.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2. Postanowienia ogólne
19. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej .
20. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
21. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
22. Wszystkie Towary są legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.
23. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapis i odtworzenie.
§ 3. Warunki świadczenia usług
24. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży Towarów.
25. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu.
26. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne, a Klient ponosi jedynie koszty dostępu do Internetu.
§ 4. Warunki zawarcia umowy
27. W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient wybiera Towar i wypełnia formularz zamówienia.
28. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
29. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 5. Realizacja zamówienia
30. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu.
31. Czas realizacji wynosi od 1 do 2 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.
32. W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
§ 6. Dostawa
33. Dostawa odbywa się za pośrednictwem: InPost Paczkomat, InPost Kurier lub innych firm kurierskich.
34. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
35. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 300 zł brutto.
36. Towary są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone.
§ 7. Metody płatności
Dostępne formy płatności:
• przelew bankowy na rachunek 74 1240 4474 1111 0011 1471 4636
• płatności elektroniczne Tpay, BLIK, PayPal,
• pobranie – gotówką przy odbiorze.
§ 8. Rękojmia
37. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
38. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania Towaru.
39. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo.
40. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
§ 9. Odstąpienie od umowy
41. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
42. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
43. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem lub listownie.
44. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
45. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
46. Klient ponosi koszty odesłania Towaru.
47. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów zapieczętowanych po otwarciu, wyprodukowanych na zamówienie lub o krótkim terminie przydatności.
48. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym.
Dowód zakupu
Zwrot lub reklamacja możliwe są wyłącznie po okazaniu dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu lub inny dowód płatności).
§ 10. Nieodebranie przesyłki przez Klienta
49. W przypadku nieodebrania przesyłki (opłaconej z góry lub pobraniowej), Sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu.
50. Jeśli zamówienie kwalifikowało się do darmowej dostawy, Klient pokrywa rzeczywiste koszty wysyłki i zwrotu.
51. Ponowna wysyłka może być uzależniona od uregulowania tych kosztów.
52. W przypadku odmowy zapłaty Sklep ma prawo odstąpić od umowy i dochodzić kosztów w drodze przedsądowej lub sądowej.
§ 11. Reklamacje
53. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: v.ostrzenie000@gmail.com
54. Powinny zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
55. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
56. W razie uznania reklamacji Sprzedawca wymienia towar lub zwraca należność.
§ 12. Uszkodzenia przesyłek w transporcie
57. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.
58. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
59. W przypadku Konsumentów – odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sklep
60. Wszystkie przesyłki są objęte podstawowym ubezpieczeniem zgodnie z regulaminem przewoźnika.
61. Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki.
62. Brak protokołu szkody może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z mediacji lub arbitrażu przy Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 14. Newsletter i marketing
63. Sklep oferuje Newsletter zawierający informacje o produktach i promocjach.
64. Zapis jest dobrowolny i bezpłatny.
65. Klient może w każdej chwili zrezygnować.
66. Sprzedawca może przetwarzać dane w celu dopasowania treści marketingowych (profilowanie), bez skutków prawnych wobec Klienta.
§ 15. Ochrona danych osobowych
67. Administratorem danych jest Vitalii Panimatchenko, e-mail: v.ostrzenie000@gmail.com
68. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem w zakresie realizacji zamówień (firmy kurierskie, operatorzy płatności, hosting, księgowość).
69. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
70. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§ 16. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w tym m.in. awarią systemów, katastrofą naturalną, strajkiem, pandemią lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.
§ 17. Postanowienia końcowe
71. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
72. W przypadku sporów z klientami zagranicznymi właściwe jest prawo polskie i sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
73. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
74. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
§ 18.Dane Sprzedawcy
Vitalii Panimatchenko
ul. Białoruska 7/33, 30-638 Kraków
NIP: 6793158086